B2B çalışan bir yazılım firmasında lojistik departmanı olmasa da, eşdeğer bir yükü taşıyan bir takım var; operasyon departmanı. Microsoft yazılımlarının pazarlanması, satışı, teknik desteği veya fatura kontrolleri göz önündeki servislerle olmakla birlikte, sahne arkasında çalışan çok büyük bir ekiptir operasyon. Operasyonel sorunlar öylesine önemlidir ki bu departman yüksek maliyetlere neden olabilir, bu nedenle bu sorunları hızlı bir şekilde çözmek her zaman en önemli önceliktir.
Özge, Makronet’in Operasyon Yöneticisi rolünde olmasından dolayı lisanslamalarla ilgili tüm operasyonel süreçleri takip etmek zorunda. Bu süreçler arasında lisansların uyumluluğu, yeterliliği, ödeme modelleri, danışmanlık süreçleri ve çok daha fazlası yer alıyor. Tabi üst düzey bir yönetici olmanın getirdiği çok daha fazla sorumluluk var ve hepsine yetişmesi kimi zaman Özge’yi tüketebiliyor.
Tüm bu ve daha fazla iş yüküyle Özge artık daha fazla kendine vakit ayırmaya başladı, biz de kapısını çaldık ve bu işin sırrını sorduk: Microsoft Copilot.
Copilot ile işlerini nasıl yoluna soktuğunu Özge’ye sorduk, bakın bize bir gününü nasıl özetledi:
“Copilot, operasyonel süreçlerimi hızlandırmama yardımcı oluyor. Böylece basit görünen ama saatlerimi alabilecek işleri kolaylıkla yerine getirebiliyor ve iş – özel hayat dengemi yaratabiliyorum.”
Saat 07:00
“Kimi sabahlar çok daha erken iş başı yapmam gerekiyor çünkü Microsoft’un global ekipleriyle toplantılarım oluyor. Lisans güncellemelerini öğrenmem ve müşterilerimize uygulamam gerekebiliyor. Bu toplantılarda Copilot çok faydalı oluyor.”
Özge Microsoft 365 lisans güncellemeleri için gerekli değişiklikleri görüşmek üzere Microsoft’un yurt dışı ekipleriyle bir araya geliyor ve süreci iyi anladığından emin olmak için Teams için Copilot’tan yardım alıyor: “Konuşulan tüm lisans güncellemelerinin operasyon süreci üzerindeki etkilerini anladığımdan emin olmak için iyi takip soruları sor.”
Saat 08:30
“Kimi zaman yeni lisanslama modelleri çıkabiliyor ve farklı fiyatlandırmalar müşterilerimizin aklını karıştırabiliyor. Tüm maliyetleri kuşbakışı görmek çok önemli ve Copilot veri analitiği konusunda tam bir uzman.”
Özge, yeni lisansları ve yeni yapılan değişikliklerin operayson maliyeti üzerindeki etkisini anlamak için Excel için Copilot’tan yararlanıyor: “{Öncelik 1} dosyasını baz alarak, ek maliyetleri gösteren bir tablo hazırla.”
Saat 09:00
“Yeni güncellemeleri öğrendikten sonra bunu tüm ekiplerle paylaşmam gerekiyor. Farklı dosyalardan gelen verileri tek bir sunumda birleştirmek artık Copilot ile saniyelerimi alıyor.”
Özge, hazırladığı Güncel Lisanslama Kılavuzu’na dayalı bir sunum hazırlamak istiyor ve maliyet analizi dosyasını da sunuma eklemeye karar veriyor: “{Güncel Lisanslama Kılavuzu} dosyasını baz alarak sunum oluştur.”
Saat 11:00
“Tüm işlerimle birlikte yönetmem gereken bir ekip de var. Örneğin gelen izin taleplerini mail trafiği içerisinde kaçırabiliyordum. Artık bu sorun ortadan kalktı.”
İzin taleplerini gören Özge, Outlook için Copilot’tan izinler için onay maili yazmasını istiyor: “Bu ay bana gelen tüm izin maillerini bul ve hepsine onay veren bir e-posta taslağı hazırla.”
Saat 14:00
“Kimi zaman öğle yemeğine müşterilerimizi de davet ediyorum ve toplantılarımızı veya görüşeceğimiz konuları yüz yüze keyifli bir şekilde tamamlıyoruz. Bu sırada gelen tüm toplantılar veya e-postalar için Copilot imdadıma yetişiyor.”
Öğle yemeği toplantısından sonra Özge, yeni e-postalarını ve taslak yanıtlarını incelemek için Copiliot’tan faydalanıyor. Ayrıca, ekibinin girdiği tüm toplantıların özetini Teams için Copilot’tan alarak konulardan geri kalmıyor: “Toplantıdaki eylem maddeleri, maddeleri kimin önerdiğini ve sorumlu kişileri belirle.”
Saat 16:00
“Lisanslama modellerinin bazen uzun kullanma şartları olabiliyor. Aynı şekilde pazarlama departmanından gelen kampanyaların detaylarına hakim olmak da zaman alabiliyor. Kısa ve net özetler için Copilot çok ideal.”
Özge’nin yeni lisans güncellemelerini okuması ve mevcut kampanyaları öğrenmesi için makalelerin özetini görmesi gerekiyor, bunun için Word için Copilot’tan destek alıyor: “Ana noktaları benim için özetle, yeni bir rapor haline getir ve üç paragraf halinde yeni lisansların ve kampanyaların öneminden bahset.”
Şimdi Copilot Kullanmaya Başlayın
Özge’nin bir günü işte böyle geçiyor. İnsanların %80’i gibi Özge de işleri özetlemek ve operasyonel süreçleri kısaltmak için yapay zekaya ihtiyaç duyuyor. Bir operasyonel süreç hazırlamak, yeni çözümleri keşfetmek, toplantılara katılıp çıktılarını ekiplerle paylaşmak, raporlar ve analizler geliştirmek ve dahası için Copilot, her zaman Özge’nin yanında – hayat şimdi ona daha güzel 😊
Özge’nin Copilot ile olan deneyimlerinden ilham alabilir ve Makronet'in sunduğu eğitim oturumlarına katılarak Copilot'u nasıl en iyi şekilde kullanabileceğinizi öğrenebilirsiniz. Makronet'teki yeni maceralardan haberdar olmak ve Copilot ile ilgili daha fazla senaryoları kaçırmamak için blogumuzu takip etmeye devam edin.
Comments